Первая встреча бесплатна. Техническое задание готовить не нужно.
Об автоматизации говорят как о способе ускорить процессы, сократить рутину и навести порядок в данных. Но новый инструмент не всегда приносит пользу. Если выбрать его без разбора текущей работы, можно получить дополнительные расходы, лишние действия и сопротивление команды.
Lokait изучает процессы компании, оценивает возможный эффект и только затем предлагает решение. Если автоматизация оправданна, мы разрабатываем подходящий инструмент, подключаем его к используемым сервисам и помогаем команде начать работу.
Честный подход к внедрению технологий
Листайте02 первый шаг
Бесплатный разбор одного процесса
Расскажите, как работает команда и что регулярно отнимает у нее время. Мы уточним, кто участвует в процессе, какие действия повторяются, где возникают задержки и какие сервисы уже используются.
После разбора предложим один из трех вариантов:
без изменений
Если автоматизация потребует больше ресурсов, чем сэкономит, честно скажем об этом.
без разработки
Иногда достаточно изменить порядок действий или лучше использовать уже подключенные сервисы.
пилот
Если задача подходит для автоматизации, определим границы первой версии и данные, необходимые для расчета эффекта, сроков и стоимости.
03 наши проекты
Конкретные процессы и решения
≈30ч/мес
экономит команда при 120 заявках в месяц
Сотрудник оформляет заявку на закупку с телефона, согласующие решают в два нажатия, а снабжение и склад ведут ее до выдачи. Статусы сами попадают в таблицу.
≈25ч/мес
экономят мастера при 200 осмотрах в месяц
Осмотр автомобиля по шагам в Telegram, MAX или отдельном приложении: фото, замечания голосом, PDF-отчет для клиента и заказ-наряд в 1С или CRM без ручного ввода.
20→7мин
на одну рекламацию
≈17 ч/мес при 80 рекламациях
Сотрудник оформляет рекламацию прямо на парковке: бот по шагам собирает данные, фото и видео дефекта и сам создает сделку в Bitrix24 с вложениями.
35→5мин
на одно объявление
≈50 ч/мес при 100 объявлениях
Данные автомобиля подтягиваются из 1С, фотограф снимает 28 обязательных ракурсов по подсказкам, а материалы для Авито собираются сами: 5 минут вместо 35.
≈10ч/мес
экономят администраторы при 200 заявках в месяц
Клиент выбирает курс и записывается прямо в Telegram, заявка сама попадает в amoCRM, бот напоминает о начале, а администратор ведет расписание с телефона.
≈50ч/мес
может сэкономить сервис из 15 человек
если вдвое сократить время на уточнения
Онлайн-запись, заказ-наряды от приемки до выдачи, аналитика по деньгам, клиентам и мастерам, связка с CRM и Roistat: автосервис работает в одной системе.
0паролей
у менеджеров: доступ к двум аккаунтам Авито остается у бизнеса
Два аккаунта Авито связаны с Telegram-ботом: менеджеры отвечают клиентам из мессенджера, а логины и пароли от аккаунтов остаются только у бизнеса.
≈36,7ч/мес
экономят менеджеры при 25 заявках в день
Клиент присылает фото СТС и голосовое в Telegram или MAX. Решение распознает VIN и описание, создает заявку в 1С и возвращает ответ в тот же чат.
≈16,5ч/мес
экономит руководитель на чтении рабочих чатов
ИИ-бот читает рабочие Telegram-чаты и присылает руководителю сводку: главные темы, задачи со сроками, риски и ссылки на исходные сообщения.
30→5мин
на одну карточку
≈41,7 ч/мес при 100 комплектах
Характеристики шин подтягиваются из 1С, ИИ убирает с фото фон и загрязнения, а карточка для Авито собирается сама: 5 минут на комплект вместо 30.
60→5мин
на одно предложение
≈27,5 ч/мес при 30 предложениях
Решение берет характеристики и фото машины с che168.com, применяет курсы ЦБ, считает все расходы и собирает для клиента предложение в PDF за 5 минут.
≈20ч/мес
экономят мастера при 120 осмотрах в месяц
Telegram-бот ведет мастера по шагам осмотра и просит фото и видео на нужных этапах. После проверки отчет уходит в канал, а данные — в Excel-файл.
≈33ч/мес
экономит аккаунт-менеджер на пересылке и сверке версий
Задачи, записи звонков, статусы и материалы ивент-проекта собраны в одном приложении: команда, подрядчики и клиент видят каждый свою часть без пересылок.
150→10мин
на отчет по 100 публикациям
≈9 ч/мес при 4 отчетах
Приложение само открывает публикации, делает скриншоты, сохраняет их на Яндекс Диск и заполняет таблицу: отчет по 100 ссылкам за 10 минут вместо 2,5 часа.
04 как мы работаем
Проверка на реальной задаче
Первая версия должна решить конкретную задачу, а не охватить всю компанию. Так проще проверить решение в работе, собрать обратную связь команды и понять, стоит ли развивать его дальше.
Разбираем действия, участников и используемые сервисы. Считаем частоту операций, затраты времени и количество ручных шагов.
Определяем, какую часть процесса изменит первая версия, какие функции и интеграции для этого нужны и по каким признакам будем оценивать результат.
Показываем промежуточные версии и проверяем решение на реальных задачах. Замечания пользователей учитываем до полноценного запуска.
Подключаем необходимые сервисы, помогаем сотрудникам освоить новый порядок и собираем обратную связь.
Смотрим, что изменилось после запуска. Если пилот приносит пользу, развиваем решение и подключаем следующие процессы.
До начала разработки вы понимаете:
05 что разрабатывает Lokait
Инструмент следует за задачей
Одной компании достаточно связать используемые сервисы. Другой нужен бот, внутреннее приложение или личный кабинет для клиентов. Формат решения выбираем после разбора процесса и оценки ожидаемой пользы.
Убираем повторный ввод данных, ручную подготовку типовых документов и другие действия, которые выполняются по одному сценарию.
Создаем рабочие пространства для сотрудников и цифровые сервисы для клиентов: запись, документы, уведомления, статусы и другие сценарии.
Помогаем находить информацию в документах, разбирать обращения, распознавать текст, фотографии и голосовые сообщения, готовить черновики и подсказывать следующий шаг.
Разрабатываем ботов, которые принимают заявки, собирают данные, отвечают на повторяющиеся вопросы и передают информацию сотрудникам.
Связываем рабочие системы, чтобы данные передавались автоматически и их не приходилось переносить вручную.
06 что проверяем до внедрения
Решение должно вписаться в работу компании
Проверяем, откуда решение будет получать данные и куда передавать результат. Учитываем CRM, 1С, таблицы, мессенджеры и другие рабочие инструменты.
Подключаем будущих пользователей к тестированию, чтобы новый порядок учитывал реальную работу, а не только схему процесса.
Определяем, какие данные нужны решению, где они будут храниться и кому потребуется доступ. Требования фиксируем до начала разработки.
Планируем переход на новый порядок, собираем обратную связь после запуска и заранее согласуем формат дальнейшей поддержки.
07 частые вопросы
Нет. На первой встрече достаточно рассказать, как работает команда, какие действия повторяются и где возникают сложности. Мы поможем выбрать один процесс для разбора.
Скажем об этом до начала разработки. Редкая или постоянно меняющаяся задача может потребовать больше ресурсов на автоматизацию, чем сэкономит.
Нет. Сценарии, функции и требования к первой версии сформулируем после разбора процесса.
Да. Мы разрабатываем не только внутренние инструменты, но и цифровые продукты для клиентов: личные кабинеты, сервисы записи, рабочие пространства и другие приложения под конкретный сценарий.
Фиксируем частоту операций, затраты времени и количество ручных действий. Затем оцениваем возможный эффект и сравниваем процесс до и после запуска.
На стоимость влияют объем первой версии, количество пользовательских ролей, интеграции, работа с данными и формат поддержки. После разбора процесса определим, какие данные нужны для оценки проекта.
В начале проекта определяем, какие данные действительно нужны решению, где они будут обрабатываться и кому потребуется доступ. Конкретная схема зависит от выбранной архитектуры и сервисов, поэтому требования согласуем до разработки.
Расскажите, что регулярно отнимает время у команды. На бесплатной встрече разберем один процесс и определим следующий шаг: оставить его без изменений, упростить без разработки или оценить пилот.
Техническое задание не требуется. Если автоматизация не принесет пользы, так и скажем.
